Perguntas sobre a manutenção de geradores

Perguntas frequentes sobre serviços

Com que frequência um gerador deve passar por manutenção?
Com os cuidados adequados, os geradores Ethy-Gen® podem oferecer anos de serviço confiável com manutenção mínima. Basta manter a unidade limpa, evitar danos físicos e usar apenas o concentrado Ethy-Gen® II. Se você suspeitar de algum problema ou tiver dúvidas sobre o desempenho, entre em contato conosco — ajudaremos a garantir que seu gerador continue funcionando da melhor maneira possível.

Quanto tempo leva o serviço?
A maioria dos reparos é concluída em poucos dias úteis após o recebimento do seu aparelho.

O que devo fazer antes de enviar?
- Esvazie todo o Ethy-Gen® II do reservatório.
- Limpe a parte externa
- Inclua uma nota com seus dados de contato e uma descrição do problema.

Como devo prepará-lo para o envio?
Coloque o gerador em uma caixa adequada e proteja-o com material de embalagem suficiente. Envie-o para o endereço indicado abaixo, às suas custas, utilizando um serviço de entrega de encomendas como a UPS ou a FedEx com rastreamento. Se você solicitar um gerador de substituição, nós o enviaremos por nossa conta.

Se eu alugar um gerador com vocês, receberei automaticamente uma unidade de substituição?
Não, você precisa entrar em contato conosco para solicitar a substituição! A devolução de um gerador para manutenção não aciona um pedido de substituição; portanto, não se esqueça de nos ligar ou enviar um e-mail caso seja necessária uma substituição.

Ainda tem dúvidas?
Teremos prazer em ajudar. Entre em contato a qualquer momento.